智慧家庭组网

为家庭宽带用户提供的专业家庭无线网络质量提升服务

立即办理

办理须知
(1)基础套餐适用两室一厅户型,每增加1个房间,建议另购1个AP面板;1个AP面板可实现1个房间的网络覆盖,此种组网形式适用于绝大多数户型。
(2)办理本套餐的用户需要为FTTH接入,且用户安装AP面板的房间需要预留网口。另外,用户身份证名下的电信产品有欠费时,不能办理。
(3)当天17:00前下单的用户,我们将在次日为您受理,受理成功后48小时内装维师傅将和您联系,预约安装,请保持您预留的手机畅通。
(4)家庭组网为一次性服务项目,组网服务竣工后无法退费。套餐中POE交换机和AP面板归用户所有,天翼网关为免费升级租用,如用户家中没有天翼网关,会将modem终端免费替换升级为天翼网关;如果家中已有天翼网关,将无需再升级。
(5)移机:移机的智慧家庭组网相关设备的调测需额外收取费用,以装维人员实际上门勘测为准。
(6)拆机:拆机时,天翼网关需退还;POE交换机和AP面板由用户自行处理。
(7)安装竣工后,关于终端售后及网络调测优化等售后服务问题请拨打10000号咨询,终端硬件售后维保参照设备厂家三包承诺(一般质保一年,以实际使用设备为准),上门调测优化可能涉及硬件及服务费用,具体情况以装维实际上门为准。
(8)关于发票:该业务提供电子发票,您可以登录到网上营业厅(自助服务-电子发票专区)/天翼生活(个人中心-我的发票)查询电子发票,发票抬头为用户宽带入网姓名。

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