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十五天包换

自商品售出之日起15日内,手机出现性能故障的(非人为故障),消费者可以选择换货或者修理。包换条件如下:

1、商品出现性能故障,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。

2、非人为故障问题,是指没有人为损坏(如私拆、私修、入液等)、商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。

3、需带齐原包装盒、配件、消费者资料(消费者姓名及联系电话)、收据或发票复印件、《保修卡》原件。凡符合以上条件的手机,可以免费更换相同型号手机主机,不收取任何手续费(运费除外)。

合约机套餐的号卡激活后,如终端质量出现问题,号卡在协议期内将不予注销,终端设备由厂家提供质保。

如果遇到终端质量问题,用户需要供货商代送厂家维修中心检测的,由供应商承担寄出运费。经检测确认存在质量问题,维修后寄回给用户的运费由供应商承担;经检测无质量问题,寄回的运费由用户自行承担。

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