收藏欢go网
0

你好,--

新的一天好运接二连三~

登录帐号:--

— 我的余额 —

--

充值

— 我的积分 —

--

兑换
首页>天翼卖场>售后服务>售后问题

售后问题

售后服务处理周期:
退货处理周期:自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经审核真实齐全之日起为您发起;
退费周期:因涉及银行退款需7-15个工作日之内为您处理完成;
换货处理周期:自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经审核真实齐全之日起15个工作日之内为您处理完成;
注:国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,售后服务处理周期也相应延长。

特别说明,以下情况欢go网站售后服务不予办理退换货:

1、 任何非欢go网站出售的产品(序列号不符);
2、号卡套餐的退机业务不予受理;
3、对于过保产品(超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品);
4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
5、产品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主产品一起退换)、说明书及保修卡不完整发票缺失或涂改;

用户售后发起通道:
1、号卡宽带类售后:联系10000号
2、终端类售后:联系025-52395726(工作时间:工作时间9:00-18:00周一至周日)

网厅公告 | 电信营业执照
版权所有 ©2012 中国电信集团公司 [ 增值电信业务经营许可证 A2.B1.B2-20090001 ] ICP 证号:京 ICP 备 09031924号-1