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首页>天翼卖场>售后服务>十五天包换

十五天包换

自产品售出之日起15日内,手机出现性能故障的(非人为故障),消费者可以选择换货或者修理。包换条件如下:

1、手机出现性能故障,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。

2、非人为故障问题,是指没有人为损坏(如私拆、私修、入液等)、商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。

3、需带齐原包装盒、配件、消费者资料(消费者姓名及联系电话)、收据或发票复印件、《保修卡》原件。凡符合以上条件的手机,可以免费更换相同型号手机主机,不收取任何手续费(运费除外)。

礼包机中套卡号码,激活使用后一律不退回。

如果遇到手机质量问题,如用户需要供货商代送厂家维修中心检测的,由供应商承担寄出运费,如手机有质量问题,手机维修后寄回给用户的运费由供应商承担;如手经检测后手机无质量问题,则手机寄回的运费由用户自行承担。

客服热线:10000