温馨提醒:提速包价格跟您现行宽带速率有关,请以实际价格为准。立即登录查看更多。
尊敬的用户:您好!为了向您提供更优质的服务,智能提速产品后台将于2018年2月24日23时开始进行系统升级,若无异常情况,升级工作将于8小时内结束。
届时提速产品无法正常订购、使用,给您带来不便之处深表歉意,请您谅解。

FAQ

活动规则:
1、此次提速活动只针对三款30元包月智能提速产品,具体为下行20M包月不计时(10M以下)、下行50M包月不计时(10-20M)、下行100M包月不计时(20M及以上),其余提速产品不参加活动,用户根据目前宽带的现行速率选择订购对应的提速包,可以分别提速到20M、50M、100M。
2、仅限第三方支付(微信、支付宝),宽带话费支付方式不参与。
3、因“第三方支付”仅支持按时间段购买,因此三个月订购到期后不会自动连续扣费,用户如需继续享受提速,可重新订购相关包月产品。
4、第三方支付用户订购时自行决定了购买时长,原则上不允许退订、变更。如遇用户退费,在确认中国电信江苏公司提速策略及线路条件正常的情况下,仅退还用户投诉所在月的下个月起至订购失效月期间的应收金额。
哪些用户可以使用智能提速?
1) 你的宽带是江苏电信有线宽带光纤入网家庭用户,且提速的账号须与您目前上网账号一致(ADSL用户、无线宽带用户、政企用户不参与提速活动;
2) 被提速宽带必须在线,猫、路由器处于开启状态;
3) 您的线路质量、接入设备支持提速;
4) 您的当前带宽不超过可提升的最大值(下行提速100M,上行提速10M)。
如何正确测速?
测速时同时建议查看提速后的当前带宽,有以下两种测速方式:
1) 下载江苏电信宽带助手http://kdzs.jsinfo.net(推荐);
2) 使用电信官方测速网站(下行测速:http://speedtest.jsinfo.net;上行测速:http://speedtest.jsinfo.net/?up )进行测速;
测速前,建议关闭猫五分钟后重启,不要连接有线或无线路由器,重启电脑并关闭可能占用带宽的软件,以免影响测速结果。
智能提速业务目前支持哪些支付方式?
宽带智能提速业务为您提供宽带话费支付、第三方支付(目前支持支付宝)两种形式:
1) “宽带话费支付”通过中国电信互联星空系统进行一点支付,费用会直接托收在宽带话费上,账单目录为“宽带——综合信息费——互联星空”;
2) “第三方支付”仅支持按时间段购买,不会在订购到期后自动连续扣费,目前仅支持不计时类产品的订购。
提速官网显示“智能提速业务限江苏电信家庭宽带用户使用”,应该怎么办?
若您确定使用的是江苏电信家庭宽带网络,请断网五分钟后重新拨号上线(注意不是重启电脑)再次访问提速网站。若问题仍未解决,请记录您的IP地址及当前时间,致电10000号协助解决。
什么是连续包月?
宽带话费支付采用连续包月”的订购形式,即产品自订购日起30天内有效,第31天进行自动连续扣费,进入下一个服务周期,前一周期的剩余服务不再累计。
连续包月业务如何退订?
在订购记录中找到当前订购的连续包月业务,记录中间会显示“退订”按钮,点击即可退订。 退订后,在该业务的订购有效期内仍然可以使用业务,但业务有效期内不可再次订购提速产品。

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