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活动规则

一、活动时间:2019年7月1日至2019年7月31日
二、促销:活动期间通过该页面办理智能宽带200M及以上用户享千兆路由器,办理智能宽带100M用户预存400元享千兆路由器(其中200元立即到账,剩余200元在宽带竣工次月底前返还到账哦)
(一)当日装规则:
1、当日在15:00前下单办理智能宽带、智能宽带英雄版、随选宽带、iTV宽带业务且支付成功的用户(智能宽带、智能宽带英雄版、随选宽带具体时间以您通过实名认证将照片成功上传后为准),我们会安排装维师傅当日给您安装完毕,逾期将会赔偿您20元话费。
2、免责说明:如因您个人问题,虽在当日15:00前下单,但是出现以下情况,均不在我们当日装承诺范围内哦:
(1)如下单后订单未及时支付或未支付成功
(2)未实名认证或实名认证时未将照片成功上传
(3)下单时已选当日装服务,如您的安装地址暂不具备当日装的资源条件,我们将视为正常订单受理。届时我们会和您当日提前联系,请保持电话畅通(如遇联系不上我们将按正常订单受理)
(二)千兆路由器规则:
针对办理智能宽带200M及以上用户享千兆路由器及办理智能宽带100M用户预存400元享千兆路由器均通过快递邮寄至您下单地址,如您宽带未安装完成要求取消订单:需将千兆路由器寄回;如不按照要求执行,预存款不予以退回。请您按照须知操作:a、退回运费需自理,不接受到付件,到付拒收。b、运输破损风险需客户自己承担。c、退货地址:江苏省南京市江宁区滨江开发区喜燕路88号(收件人:售后服务组,电话:025-52395726)d、我们收到设备且确认验货无损后才能发起退款流程。验收无误后,退款预计7-15个工作日。若活动中发现有用户存在恶意下单套券行为,一经发现,我司将保留追究其法律责任的权利。
三、智能宽带规则:
(一)订购当月套餐月基本费按日折算(入网当日到月底按原价折算),费用四舍五入到分,一次性收取。
(二)首月套餐内容:套餐内流量全部享受,其他内容按照套餐内容按天折算。
(三)流量规则:
1、畅享99档及以上套餐用户主卡包含畅享套餐内流量+70GB大流量,其中70G大流量规则说明如下:
(1)激活当月流量首次到账10GB,第2至第4个月每月到账20GB;流量当月有效,月底失效,不结转;(2)赠送70GB大流量同时会订购畅享提速包(自动版),在套餐流量前使用,不参与套餐共享,仅限订购号码使用;(3)如用户退订畅享提速包(自动版),则70GB大流量立即失效,流量超出部分降速至1Mbps(其中50M/100M档国内流量≥20G降速至1Mbps,200M/500M/1000M档国内流量≥40G降速至1Mbps,降速后继续免费使用,次月自动恢复)。(4)每用户仅可订购一次70G大流量。
2、套餐超出资费:
(1)畅享79档及以下档次套餐当月国内手机上网流量达到10GB后,上网速率降至1Mbps,次月恢复(2) 畅享99档及以上套餐用户当月用完畅享套餐内流量阈值及大流量,超出后即使用畅享提速包(自动版)高速上网流量(不可使用降速流量),按3元/GB叠加收取,450元封顶,到达封顶值后继续使用高速上网流量,例如:用户办理畅享99元套餐,首月可享受10GB+套餐内阈值20GB流量;超过30GB后,开始使用畅享提速包(自动版)高速上网流量,每1GB在0-100MB时按0.03元/MB实时收费,101M-1024M免费,每1GB收3元,以此类推叠加,450元封顶;(3)流量抵扣顺序优先定向流量包、畅享定向流量包、假日流量包、流量加餐包、闲时流量包、包月流量包、套餐内有限流量、套餐内畅享流量、赠送流量、季/半年/年包流量、本提速包。
(四)副卡规则:100M档免费赠送一张,最多办理两张,第二张副卡功能费39元/月/张(不含苏州、常州、宿迁), 200M档/500M档免费赠送2张,最多办理4张,第三张、第四张副卡功能费10元/月/张,1000M档免费赠送4张。
(五)礼包产品协议期为两年,若用户两年内拆机,则需支付违约金(违约金按“办理合约时话费补贴额度×未完成的协议月份数/协议约定月份数”计算,入网首月不纳入协议期计算),具体违约金金额以拆机时营业厅告知为准。2年到期后,套餐月费恢复至原价,每月不再返还话费。
(六)用户以所办理的手机号码为缴费号码,若该号码欠费,则宽带同时欠停。天翼号码与宽带为同一用户名下。
(七)预存1000元送千兆智能组网礼包:办理299元及以上流量畅享套餐用户享受在原套餐预存金额基础上增加预存1000元即可赠送千兆尊享组网礼包优惠(礼包包含1台千兆5口POE交换机、2个千兆AP面板及一次智慧家庭工程师上门服务),千兆智能组网为一次性服务项目,宽带安装完成后无法退费!POE交换机与AP面板归用户所有,享受一年维保服务;1000元充值款当月到账400元,其余600元分24个月到账,每月到账25元 。话费可以抵扣月基本费等通信费用,但不可抵扣SP代收费、国际及台港澳地区通信费用;享受该优惠用户需承诺选用299元档及以上融合套餐并在网24个月(自次月开始)。如不足24个月要求离网、降档到299元以下,则按“45元*(24-已用月数)”支付违约金;充值话费不可提现。
四、智能组网规则:
(一)千兆智能组网礼包:包括1个千兆POE交换机+2个千兆AP面板+智慧家庭工程师上门安装调测。适用于2室户型,可满足2个房间的网络覆盖,用户安装AP面板的房间需要预留网口。
(二)千兆路由器智能组网礼包:适用一室一厅户型,包含 1 个千兆路由器+智慧家庭工程师上门服务 1次(礼包安装当次)+1 年维保,全省用户均可办理。
(三)加装组网礼包不会变更用户有线宽带的端口速率,可解决大部分户型无线信号覆盖问题。
(四)办理组网礼包的用户需要为FTTH接入,且用户安装AP面板的房间需要预留网口。另外,用户身份证名下的电信产品有欠费时,不能办理。
(五)发货及退换货:当天17:00前下单的用户,我们将在次日为您受理。成功下单后,POE交换机、AP面板或路由器将在2-3天内通过顺丰或EMS快递寄送。温馨提示:请在收到设备后联系装维师傅上门安装,否则影响调试哦。若因POE交换机、AP面板或路由器质量原因无法安装,我们免费为您更换。请将POE交换机、AP面板或路由器寄至江苏省南京市江宁区滨江开发区喜燕路88号(收件人:售后服务组,电话:025-52395726)选择顺丰到付,夹寄卡片附上您的宽带订单号、联系电话、退回事由(例如:因POE交换机原因无法安装宽带、路由器质量问题等)及您的收货地址。我们将在收到设备后的3个工作日内为您重新安排配送。如您宽带已安装完成要求取消订单,由于智能组网为一次性服务项目,宽带安装完成后无法退费!套餐中POE交换机和AP面板或路由器归用户所有;如您宽带未安装完成要求取消订单,需将POE交换机、AP面板或路由器设备寄回,否则预存款不予以退回。请您按照须知操作:a、退回运费需自理,不接受到付件,到付拒收。b、运输破损风险需客户自己承担。c、退货地址:江苏省南京市江宁区滨江开发区喜燕路88号(收件人:售后服务组,电话:025-52395726)d、我们收到设备且确认验货无损后才能发起退款流程。验收无误后,退款预计7-15个工作日。
(六)移机:移机的智能组网相关设备的调测需额外收取费用,以装维人员实际上门勘测为准。
(七)拆机:拆机时, Modem终端需归还至中国电信,POE交换机、AP面板或路由器由用户自行处理。
(八)其他:安装完成后,关于终端售后及网络调测优化等售后服务问题请拨打10000号咨询,终端硬件售后维保参照设备厂家三包承诺(一般质保一年,以实际使用设备为准),上门调测优化可能涉及硬件及服务费用,具体情况以装维实际上门为准。
五、智能宽带英雄版规则:
(一)订购当月套餐月基本费按日折算(入网当日到月底按原价折算),费用四舍五入到分,一次性收取。
(二)首月套餐内容:套餐内流量全部享受,其他内容按照套餐内容按天折算。
(三)流量规则:
1、办理智能宽带英雄版套餐用户的主卡(其中100M人气英雄版套餐内包含20G流量、200M人气英雄版套餐内包含40G流量,500M/1000M超级英雄版套餐内包含40G流量)额外再赠送70GB大流量,其中70G大流量规则说明如下:
(1)激活当月流量首次到账10GB,第2至第4个月每月到账20GB;流量当月有效,月底失效,不结转;(2)赠送70GB大流量同时会订购畅享提速包(自动版),在套餐流量前使用,不参与套餐共享,仅限订购号码使用;(3)如用户退订畅享提速包(自动版),则70GB大流量立即失效,流量超出部分降速至1Mbps(其中50M/100M档国内流量≥20G降速至1Mbps,200M/500M/1000M档国内流量≥40G降速至1Mbps,降速后继续免费使用,次月自动恢复)。(4)每用户仅可订购一次70G大流量。
2、套餐超出资费:
(1)办理智能宽带英雄版套餐用户当月用完套餐内流量阈值及赠送的70G大流量,超出后即使用畅享提速包(自动版)高速上网流量(不可使用降速流量),按3元/GB叠加收取,450元封顶,到达封顶值后继续使用高速上网流量,例如:用户办理100M人气英雄版套餐,首月可享受10GB+套餐内阈值20GB流量;超过30GB后,开始使用畅享提速包(自动版)高速上网流量,每1GB在0-100MB时按0.03元/MB实时收费,101M-1024M免费,每1GB收3元,以此类推叠加,450元封顶;(2)流量抵扣顺序优先定向流量包、畅享定向流量包、假日流量包、流量加餐包、闲时流量包、包月流量包、套餐内有限流量、套餐内畅享流量、赠送流量、季/半年/年包流量、本提速包。
(四)副卡规则: 100M人气英雄版套餐免费赠送一张,最多办理两张,第二张副卡功能费39元/月/张(不含苏州、常州、宿迁),200M人气英雄版/500M超级英雄版套餐免费赠送2张,最多办理4张,第三张、第四张副卡功能费10元/月/张。1000M超级英雄版套餐免费赠送4张。
(五)产品协议期为两年,若用户两年内拆机,则需支付违约金(违约金按“办理合约时话费补贴额度×未完成的协议月份数/协议约定月份数”计算,入网首月不纳入协议期计算),具体违约金金额以拆机时营业厅告知为准。2年到期后,套餐月费恢复至原价,每月不再返还话费。
(六)用户以所办理的手机号码为缴费号码,若该号码欠费,则宽带同时欠停。天翼号码与宽带为同一用户名下。
(七)智能宽带英雄版特权规则:
1、iTV英雄专区免费观影特权:
(1)领取时需确保办理的手机主卡号已激活且宽带、iTV均已安装完成。
(2)如您符合规则1我们会下发一条特权领取短信到您新办理的手机主卡号码上。您也可以根据超级英雄宽带办理页面的浮窗提示自行发送短信“超级英雄”至10001号完成领取。
(3)如您已欠费将无法领取此特权哦,请完成充值后再来领取。
(4)如您手机主卡号、宽带、iTV均于当天安装完成,可在次日领取。
(5)开通时间:我们会在您短信确认后的48小时内为您开通特权,领取特权成功后,您可打开电视,前往iTV首页—>电影-专辑,一年内免费观看英雄系列电影,如美国队长、钢铁侠、银河护卫队、奇异博士等,还可同时享受“抢先看”“看大片”“综艺”所有内容免费看特权。(请您务必在8月31日前来领取特权哦,过期活动入口将自动关闭。)
(6)此特权有效期一年,到期不再享受特权。
(7)温馨提示:当您领取观影特权成功时,系统会一次性扣费200元,我们会立即给您天翼主卡号充值200元。如遇200元未及时返还问题,请致电10000号或在线客服详询。
2、新片观影特权:
(1)如您办理的手机主卡号已激活且宽带和iTV均已安装完成,该特权将以优惠券形式在两个工作日内下发至您的翼支付账户中(需下载翼支付APP,使用新办理的手机主卡号码登录,如未收到,可及时联系10000号或在线客服咨询);
(2)优惠券到账后立即生效,此券有效期自到账之日起15天(注:此券最大有效期至8月15日,逾期作废,请务必在有效期内使用哦)。您可在翼支付APP电影票专区选择电影及场次下单时直接进行抵扣(消费金额满100元可用,单张影票最高补贴标准50元,如超额,需自补)。
(3)您的手机主卡号已激活且宽带、iTV 三者均已完成的最迟时间节点为8月15日,超过此时间节点我们将不再给您补发优惠券。
(4)优惠券到账后请及时使用。如因您自身问题(如未及时登录翼支付APP查询或未在有效期内使用等),导致优惠券失效,我们将不予补发,敬请谅解。
3、英雄看家王牌特权:针对办理500M/1000M超级英雄版的用户,以所激活的手机号码为天翼看家账号进行登录。如您宽带未安装完成要求取消订单,需将赠送的天翼看家设备寄回,否则预存款不予以退回。请您按照须知操作:a、退回运费需自理,不接受到付件,到付拒收。b、运输破损风险需客户自己承担。c、退货地址:江苏省南京市江宁区滨江开发区喜燕路88号(收件人:售后服务组,电话:025-52395726)d、我们收到设备且确认验货无损后才能发起退款流程。验收无误后,退款预计7-15个工作日。
六、随选宽带规则:
(一)办理随选宽带20M/50M/100M包年套餐需一次性预存480/599/819元(徐州20M为360元),均包含一部价值120元/年的高清iTV(徐州20M不包含);该费用仅可抵扣宽带包年费,如您提前拆机剩余包年费则不予以退还。天翼拆机,宽带、高清iTV转成标准包月资费收取。竣工当月,宽带免费使用。协议到期后,如您未选择续约则宽带按照相应带宽的标准包月资费收取(其中随选20M/100M 高清iTV资费为10元/月,50M高清iTV资费按照标准包月收取)
(二)办理随选宽带您还可以免费领取一张电信大王卡,套餐内含1G全国流量(流量仅限当月使用,不可结转至次月)、100分钟通话,诸多APP免流量,电信大王卡不允许办理副卡,当月累计总流量达到40GB则暂停当月上网服务,次月初自动开通;如果客户当月申请继续使用,则继续提供服务,定向流量及通用流量均按照套外资费收费。
(三)如您天翼超出套餐内容,国内主叫0.1元/分钟(不足1分钟按1分钟计),国内短彩信 0.1元/条 ,流量1元800M可多次叠加(国内语音及流量仅限于大陆地区使用,不含港澳台)
(四)套餐协议期1年(不含入网当月),到期后需提前续约,否则转为标准包月资费,续约后提速特权不再享受。
(五)办理随选宽带可享受最高提速至200M特权:前3个月(含当月)可免费提速至200M(注:前3个月提速特权需在宽带安装完成之日起60天内前至福利专区领取,超出此有效期,无法领取哦);第4个月-第12个月每月3次免费提速至100M(每次一天),提速特权均需号卡激活后,至“天翼生活APP”随选宽带福利专区领取。
(六)办理随选宽带激活号卡可至福利专区领取以下任意一项特权奖励(二选一):
a)50元话费奖励:当月激活号卡后,赠送的50元话费立即到账且当月有效,限领取的天翼号卡使用,不退返现金,赠送的话费不可抵扣国际业务、港澳台业务通信费和SP/CP等代收费用;
b)50元翼支付红包奖励:当月激活号卡后,赠送的50元翼支付红包次月10日前到账,不退返现金;返还的翼支付红包可在线上、线下特约商户进行消费,余额可累计但不可提现(使用范围详见翼支付特约商户明细)。
七、其他:
(一)活动期间通过该页面入网用户即可办理,老用户如需迁改套餐,详情咨询10000号。
(二)8M以上速率的宽带需要光纤接入,如您的地址暂不具备安装或提速条件我们将和您联系处理。
(三)同一客户名下相同地址用户可最多安装3条电信宽带。此宽带套餐仅限家庭和个人客户办理,仅可安装在家庭住址,宿舍、工厂、商用地址、门面房、车库、公司等非家庭地址不可办理,具体最高安装条数以装维上门核实为准。
(四)包年宽带提前拆机剩余包年费不予以退还(含随选宽带)
(五)苏州地市针对包年宽带办理用户,若宽带未使用满3个月拆机,需补收300元接入费;针对宽带礼包,若宽带未使用满6个月拆机,需补收300元接入费。南通地市针对包年宽带,若提前拆机,需付相应违约金,具体以营业厅为准。
(六)徐州矿务局专网(小区名称:金桂园、紫薇园、华美风景园、华美和园、福汇雅园)及南京小区名称:尚峰尚水、仙林国际花园、仙林悦城、同城世家、恒大雅苑、天正理想城、京东紫金、龙江里、润尧花园、紫气钟山苑、凤来园、凤悦园、凤和园、凤仪园、紫金嘉悦等小区需到指定营业厅办理(详询小区物业),网掌厅无法办理。
(七)部分地市租用光猫、机顶盒有协议期:拆机需前往当地营业厅咨询,如您在套餐协议期间提前拆机会收取光猫、机顶盒折旧费;如您在套餐协议期到期后拆机,需将光猫、机顶盒归还,具体规则以地市为准。
(八)该页面促销政策仅限在该页面下单用户享受。
(九)1000M、500M、200M、100M、50M、20M对应上行速率分别为50M、50M、20M、20M、10M、4M。
(十)页面上宽带速率单位“M”均为Mbps缩写