活动规则

活动时间：2019年1月1日-2月28日

1、全省符合线上包年续约的宽带老用户，可进行宽带续约。每个宽带用户只能在包年宽带到期前90天内进行续约（且每月最后一天无法办理），逾期则需到营业厅等渠道办理。

2、用户参加线上宽带续约需保持宽带的状态正常，如果欠费、停机等状态下需恢复至正常使用状态才能参加活动。

3、套餐到期后，若您未办理新套餐，单宽包年套餐将会按照对应宽带速率的标准包月套餐资费收取；部分视讯宽带套餐将会自动续包原套餐。

4、宽带在线续约所支付费用，会充值到与本号码合账付费的账户中，如有合账付费的产品欠费，则将影响宽带续约喔！

南京续约送红包活动规则

1、参与条件：包年到期符合条件的南京老用户（无论是预付费用户还是后付费用户，都需完成在线支付续约才能成功，以办理页面提示为准），仅限于原套餐续约使用。

2、参与流程：所有符合参与条件的南京宽带用户，页面点击“我要续约”后则有机会抽取10-100元不等红包，红包档次有：5、10、20、50、100元5个档次，100%中奖，均为随机抽取。抽中红包用户在支付宽带续约费用时会自动抵扣相应的包年费用，举例说明：用户为600元包年宽带，抽中100元红包，选择在线支付时仅需支付500元。

3、所有抽中红包的用户仅在在线续约成功支付时抵扣相应的续约包年费用。如未能完成续约，红包金额不予以退还。

4、用户参加线上宽带续约需保持宽带的状态正常，如果欠费、停机等状态下需恢复至正常使用状态才能参加活动。

5、每个抽取到的红包有效期3天，抽中的红包可在续约页面查看，如果红包抽取后3天内没有支付宽带余额，则红包失效，再次续约需要重新抽取。

续约改档规则：

1、目前线上仅针对部分当月到期包年宽带用户试点开放改档路径，具体以用户进入续约页面展示路径为准。

2、改档订单支付成功后，宽带改档为立即受理，如用户取消订单，无法恢复原包年宽带套餐。

3、改档可能与部分用户包年宽带优惠资费冲突或互斥导致不可重复参加，如遇冲突会有工作人员与用户联系退单事宜。

4、部分改档套餐限时优惠仅限改档时使用，第二年包年费用恢复原价。

5、改档随选宽带免费赠送一张电信大王卡，每月赠送19元，仅可抵扣套餐费。套餐内含1G全国流量、100分钟通话，诸多APP免流量。如您天翼超出套餐内容，国内主叫0.1元/分钟（不足1分钟按1分钟计），国内短彩信 0.1元/条，流量1元800M可多次叠加（国内语音及流量仅限于大陆地区使用，不含港澳台），流量使用达到40G断网。改档随选宽带可享受提速至100M特权：提速100M3个月竣工即享受；第4个月-第12个月每月3次免费提速至100M（每次一天）的特权需号卡激活后，至随选宽带福利专区领取。改档随选宽带激活号卡可至福利专区领取以下任意一项特权奖励（二选一）：

a) 50元话费奖励。

b) 50元翼支付红包奖励，详见随选宽带福利专区。

6、后付费用户改档随选宽带，付费方式将变更为预付费方式，即宽带合帐付费下的所有产品为预付费，且不可回退，用户需保持账户余额充足。用户在线二次确认同意后，才能下改档随选订单。若用户名下含固话，固话将转为无月租固话，接听免费，呼出按国内固话标准资费收取；若国内没有无月租固话资费，则固话将单列合同号，仍保留其后付费资费。

7、非视讯宽带改档视讯宽带，如宽带下没有iTV，则会新装iTV纳入视讯下；如宽带下已有iTV，工作人员将联系用户是将已有ITV纳入视讯，还是新增多部iTV。新装iTV，机顶盒免费租用（机顶盒为地市装维带上门），高清iTV免费看，需iTV竣工后的次月，改档的视讯宽带才能生效。若iTV跨月竣工，则竣工当月宽带会按照标准包月资费收取；若iTV不竣工，则宽带会转为包月标准资费。到期续约时，仅需缴纳包年宽带费用，只要套餐不取消，一直免收iTV功能费。

免费赠送家庭云

1、在线续约并成功支付的宽带用户，将免费为您在宽带上开通家庭云业务。宽带续约下单时填写的联系电话默认为家庭云APP登陆账号，通过该账号登陆“家庭云”APP才能激活家庭云空间。

2、如用户续约宽带已订购其他家庭云业务，将无法赠送家庭云；如因用户宽带欠停等其他原因导致系统无法赠送家庭云业务的，视为自动放弃，恕无提醒。

3、家庭云业务，包含2T空间容量，家庭所有成员共享。订购立即生效，不允许重复订购及变更。可退订，退订次月生效。

4、如用户变更宽带套餐，则家庭云业务需先退订，退订后家庭云立即时效。

5、家庭云业务退订成功后，立即停止服务（冻结家庭云空间），存储数据将保留三个月，在此期间用户可进行数据转移。三个月后，原用户及原家庭成员将无法继续使用家庭云服务。用户宽带停机后，不影响使用家庭云业务。宽带拆机，家庭云业务立即失效。

6、天翼手机用户在过户、销户前，如有开通家庭云业务，并且该天翼手机号是家庭云创建者的，需自行做好家庭云数据的备份和删除，以避免信息泄露。他网手机号申请的天翼账号作为家庭云创建者或成员的，有手机过户、销户，用户须自行删除成员和数据。