活动时间：2020年12月1日至2021年12月31日

1、全省符合线上包年续约的宽带老用户，可进行宽带续约。每个宽带用户到期当月可进行续约（且每月最后一天无法办理），逾期则需到营业厅等渠道办理。

2、用户参加线上宽带续约需保持宽带的状态正常，如果欠费、停机等状态下需恢复至正常使用状态才能参加活动。

3、套餐到期后，若您未办理新套餐，单宽包年套餐将会按照对应宽带速率的标准包月套餐资费收取；部分视讯宽带套餐将会自动续包原套餐。

4、宽带在线续约所支付费用，会充值到与本号码合账付费的账户中，如有合账付费的产品欠费，则将影响宽带续约喔！部分包含itv的宽带套餐，续约时只续约宽带费用，用户需另外充值iTV的费用，否则会影响您的使用。

1、目前线上仅针对部分当月到期包年宽带用户开放改档路径，具体以用户进入续约页面展示路径为准。

2、改档订单支付成功后，宽带改档为立即受理，如用户取消订单，无法恢复原包年宽带套餐。

3、改档可能与部分用户包年宽带优惠资费冲突或互斥导致不可重复参加，如遇冲突会有工作人员与用户联系退单事宜。

4、部分改档套餐限时优惠仅限改档时使用，第二年包年费用恢复原价。

5、后付费用户办理资费改档，付费方式将变更为预付费方式，即宽带合账付费下的所有产品为预付费，且不可回退，用户需保持账户余额充足。用户在线二次确认同意后，才能下改档订单。开通银行代扣缴费的用户，在办理改档其他包年套餐时需要提前缴纳包年费用，否则会因后付费改预付费导致欠费停机。若用户名下含固话，固话将单列合同号，固话资费以当地电信资费标准为准（详询10000号），仍保留其后付费资费。

6、用户由“宽带+itv包年套餐”改为“单宽带包年套餐”时，用户原套餐中的itv将按照标准资费每月收费。

7、用户改档视讯宽带，如宽带下没有iTV，则会新装iTV纳入视讯下；如宽带下已有iTV，工作人员将联系用户是将已有ITV纳入视讯，还是新增多部iTV。新装iTV，需缴纳机顶盒调测费100元/部，此费用不可退，机顶盒为地市装维带上门，需iTV竣工后的次月，改档的视讯宽带才能生效。若iTV跨月竣工，则竣工当月宽带会按照标准包月资费收取；若iTV不竣工，则宽带会转为包月标准资费。到期续约时，仅需缴纳包年宽带费用，只要套餐不取消，一直免收iTV功能费。若用户原包年宽带套餐下含固话，固话将转为单套餐固话，固话资费以当地电信资费标准为准，详询10000号。