电子发票开票规则

一、江苏电信电子发票业务规则

1、电子发票类型：电子发票仅支持开具增值税普通发票，包括月结发票、充值发票、业务办理发票和终端发票四类。

（1）月结发票：用户交清月消费金额后出具的账单发票。

（2）充值发票：依据用户充值金额而出具的发票。

（3）业务办理发票：用户在办理业务过程中缴纳的营业费用（非充值）而出具的发票，业务办理成功后即可开具。除了月结之外的费用，均可开具业务办理发票，包括补卡费、机顶盒租金、包年宽带支付的业务款、合约受理费用、充值送话费、靓号预存款等。

（4）终端发票：目前仅支持通过江苏电信线上渠道（包括天翼生活客户端、江苏电信微信公众号、江苏电信网上营业厅）购买的终端（手机、路由器等），由与江苏电信合作的终端供货商提供的电子发票的查询。

2、发票开具期限：仅支持6个月内的月结、充值、业务办理发票申请开具。例如：用户5月23日访问电子发票专区，充值、业务办理发票可以开具2018.11.23-2019.05.23期间的发票，月结发票可以开具2018.11-2019.04账期的发票，依此类推。

3、开票规则

（1）月结发票：付费账户下号码可以开具；一个付费账户每月仅可开具一张电子发票，不支持按号码拆分开具；每月1-2号为出账期，请3号之后开具月结发票。

（2）充值发票：付费账户下号码可以开具；按笔开具，不可将同一笔充值金额拆分开具，也不可将多笔充值金额合并开具。

（3）业务办理发票：同一客户一次业务办理涉及多种产品或多个号码的，仅可开具一张电子发票，不支持拆分开具。

（4）终端发票：按照购买终端的订单，按单开具；通过江苏电信线上渠道（包括天翼生活客户端、江苏电信微信公众号、江苏电信网上营业厅）购买的终端，发货后由终端供货商提供的电子发票（抬头为订单的收货人姓名），用户可在电子发票专区开票历史中查看。

（5）单笔充值不能既开具月结发票又开具充值发票。单笔充值如果没有开具充值发票，次月出账后可开具月结发票；如果已开具充值发票，月结发票中会剔除该部分充值金额。

（6）充值卡充值：请您在买卡时向充值卡销售方索取发票，江苏电信不提供充值卡充值发票。

4、发票开具内容说明

（1）抬头名称：充值发票、月结发票抬头名称为付费账户名称（即合同账号名），业务办理发票抬头名称为办理业务号码对应的客户名称，不可修改。

（2）服务名称：充值、月结、业务办理发票服务名称为“电信服务费”、“代收及其它费”。

（3）开票金额：不包含赠款和充值已抵扣且已开发票的金额。如果当月存在充值已抵扣且已开发票的金额或赠款（如每月优惠返还金额），月结发票和账单的金额会出现不一致的现象。月结发票开票金额=当月账单金额-充值已抵扣且已开发票的金额-赠款（如每月优惠返还金额）。

（4）备注中开票号码：为用户登录号码或切换后同一付费账户下号码。

二、各渠道电子发票获取方法

（一）线上渠道获取方法

1、电子发票专区入口

（1）登录天翼生活客户端，选择“首页-我的-我的发票”；

（2）访问江苏电信微信公众号（快速查询-个人中心-常见服务-电子发票）;

（3）登录江苏电信网上营业厅（自助服务-电子发票专区）。

2、各类业务发票获取方法

（1）通过江苏电信线上渠道（包括天翼生活客户端、江苏电信微信公众号、江苏电信网上营业厅）办理业务，涉及手机、路由器、机顶盒等终端的，终端款费用由与江苏电信合作的终端供货商提供电子发票，可通过电子发票专区中的开票历史进行查询、下载；

（2）办理天翼和宽带新装、移机、升档等业务，涉及业务款的，可通过电子发票专区开具业务办理发票；

（3）针对可开具且尚未开具的充值、月度消费账单，可进入电子发票专区开具充值、月结发票。已开具的可在开票历史中查询、下载。

（二）实体营业厅获取方法

在当地电信营业厅办理业务时，向营业员说明需要电子发票，营业员会将电子发票发送到您指定的邮箱。

（三）第三方充值平台获取方法

第三方充值平台充值和消费，由第三方充值平台提供发票。

三、其它注意事项

1、填写时请您确认电子邮箱无误，电子发票将在系统开具后最快5分钟内发送至您的邮箱（如已授权，发票也将同步到微信卡包或支付宝发票管家），开票成功后您将收到短信、微信提醒等通知。 

电子发票定义

电子发票指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。所有纳税人开具的电子发票版式全国统一。

根据国家税务总局公告2015年第84号文的规定，增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。即：电子发票的法律效力、基本用途和使用规定，和纸质的增值税普通发票相同，可以作为报销凭证。如有疑问您可咨询税务热线12366。

电子发票FAQ

Q1: 线上充值后，为什么我无法打印充值发票？

A：若您当月有未缴纳的历史费用（含当月欠费），当您充值后会抵扣前期消费，充值的余额会发生变动，则无法打印充值发票。

Q2、为什么我的邮箱收不到电子发票邮件？

A：原因有以下几种：

（1）邮箱地址错误：请检查您填写邮箱地址是否正确。

（2）邮件在其它文件夹中：请检查电子发票邮件是否在垃圾邮件中；如果您的邮箱是189邮箱，请检查是否在“我的发票”文件夹中。

（3）邮箱平台或个人邮箱设置了对189邮箱的屏蔽：请先检查并取消对189邮箱发送邮件的屏蔽，然后重新发送电子发票邮件。

Q3、电子发票的开票日期是我充值或办理业务的日期吗？

A：不是。按照税务相关规定，电子发票的开票日期为您电子发票申请开具日期，而不是充值或办理业务日期。

Q4、我之前开具的电子发票找不到了怎么办？

A：您可按以下方法处理：

（1）查找之前接收电子发票邮箱（或微信卡包等），找到对应电子发票文件，自行下载即可。

（2）您也可到天翼生活客户端、江苏电信微信公众号、江苏电信网上营业厅电子发票专区中开票历史重新获取电子发票（开票历史最多保存6个月内开具发票，如用户2019.5.30查询发票，可查询开票时间在2018.11.1-2019.5.30范围内的电子发票）。

Q5、电子发票如何转换成纸质发票？

A：您好，如需纸质发票，可以将电子发票自行打印出来，其法律效力、基本用途等与税务机关监制的增值税普通发票相同。

Q6、电子发票和普通发票有什么不同？

A： 根据国家税务总局公告2015年第84号文的规定，电子发票目前只能开具增值税普通发票，两者主要区别在于：电子发票的版式增加了二维码，打印的纸张不再是专业纸。

Q7、我想了解电子发票用途、基本使用规定等，可以去哪里咨询？

A：可以咨询税务热线12366，税务部门会提供专业的服务。

Q8、预付费和后付费用户开具的电子发票是一样的吗？

A：预付费和后付费用户开具的电子发票是一样的。

Q9、无法自行打印电子发票的客户（如无邮箱、不会使用电子发票功能等），怎么获取电子发票？

A：您可以参考以下方法：

（1）使用家人、朋友邮箱，或请家人、朋友协助通过电子发票专区获取发票；

（2）去营业厅请营业员帮忙获取电子发票。

Q10、第三方充值平台充值和消费，如何获取电子发票？

A：根据国家税务总局的要求，您通过第三方充值和消费时，现金由第三方公司收取，所以应由第三方充值平台提供发票，具体索取方式，请您咨询平台提供方。

Q11、用户充值到第三方平台，如充值到翼支付账户、智能公话平台，如何获取电信发票？

A：用户充值到第三方平台，由第三方平台自行提供发票。

Q12、什么情况下不可以在电子发票专区开具充值发票？

A：如果存在下列情况之一，不可以在电子发票专区开具充值发票：

（1）通过充值卡充值的话费（由充值卡销售方提供发票）；

（2）通过第三方充值的话费（由第三方平台提供发票）；

（3）通过调账退费充值的话费；

（4）已开具过充值发票（不可重复开具）。

Q13、电子发票抬头能更换吗？

A：您好，充值发票、月结发票抬头默认为号码账户付费人姓名，业务办理发票抬头默认为办理业务号码对应的客户名称，不支持在线更换。

Q14、月结发票和账单上的金额为什么不一致？

A：如果当月存在充值已抵扣且已开发票的金额或赠款（如每月优惠返还金额），月结发票和账单上的金额会出现不一致的现象。月结发票开票金额=当月账单金额-充值已抵扣且已开发票的金额-赠款（如每月优惠返还金额）。